Política de Troca/Devolução

Visando sua completa satisfação e para evitarmos qualquer problema com sua compra, fique atento a:

  • Descrição e ficha técnica do produto que você pretende adquirir;
  • Cor e modelo (Atenção: A cor pode variar de acordo com a calibragem do monitor utilizado no ato da compra).
  • Todo o produto deve ser conferido no ato da entrega. O consumidor deve recusar produtos em embalagens abertas ou avariadas

Em caso de necessidade de trocas ou devoluções de produtos adquiridos em nosso site, pedimos a gentileza de seguir os procedimentos abaixo:

Atenção:

  1. a) Esta política de troca e devolução é exclusiva do site HIPER FESTA e só serão admitidas trocas ou devoluções de produtos adquiridos pelo site HIPER FESTA.
  2. b) Toda ocorrência deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento dentro do prazo estabelecido. Devoluções e pedidos de troca sem essa comunicação ou fora do prazo, não serão consideradas.
  3. c) A HIPER FESTA tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso estoque, para resolver a ocorrência comunicada à nossa Central de Atendimento.
  4. d) O prazo para devolução de produtos por desistência é de 7 (sete) dias a contar da entrega do produto;
  5. e) Para receber o reembolso total, os produtos devolvidos devem estar em condições de novo (sem quaisquer defeitos, riscos, sinais de tombo, arranhões, entre outros, que não os deixem impróprios para revenda etc.), acompanhado de todas as embalagens, manuais de uso e acessórios originais.

Atenção:

  • Após o prazo de 7 dias corridos, em caso de comprovado defeito, o consumidor deverá entrar em contato com o fabricante do produto, para uso de serviço de garantia. Se o fabricante do produto for a HiperFesta, você deverá entrar em contato pelo e-mail: [email protected];
  • Aos produtos devolvidos e coerentes com a trocas ou devoluções, dentro do prazo descrito acima será restituído o valor pago descrito na nota fiscal ou disponibilizado um VALE COMPRAS no valor pago descrito na nota fiscal para abatimento em uma nova compra em nosso site.
  • A devolução ou reembolso do valor é feita após o retorno/chegada do pedido em nosso estoque. Para pedidos pagos por cartão faremos o estorno e para pedidos feitos no boleto ou PIX faremos o depósito somente em nome do titular do pedido.

As trocas e devoluções dos produtos comprados no site HIPER FESTA, são efetuadas através dos correios.

Atenção: A HIPER FESTA não se responsabiliza por eventuais atrasos, greves ou inutilidade do serviço dos CORREIOS. 

  • Quando a troca/devolução é solicitada para nossa central de atendimento, é emitido um código de postagem autorizando o envio do produto na Agência dos Correios mais próxima, este código é encaminhado no e-mail do cliente.
  • O produto deve ser levado aos correios na embalagem que foi entregue junto ao código fornecido. Encaminhar junto ao produto a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega.
  • Ao postar o produto na Agência dos Correios, será fornecido o comprovante de postagem que contém o código de rastreamento do objeto. Assim que o produto retornar nossa central entrará em contato.

Importante:
⁃ A HIPER FESTA isenta-se da obrigação de devolver ou trocar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
⁃ O consumidor deve guardar a embalagem por 7 dias, visto que em caso de devolução ou troca ela será necessária. Não serão aceitas trocas/devoluções de produtos sem embalagem, nota-fiscal ou embalagem aberta.

 

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